Есть ли на вашем сайте раздел «О нас»? Скорее всего нет. А зачем? Можно сказать, что весь ваш сайт и есть раздел «О нас». Для чего посвящать этому целую страницу? Не имеет смысла.
Правда в том, что большинство подобных страниц представляют собой свалку разношерстного контента, который не прижился в другом месте сайта. Тематика такого контента следующая:
- * наша миссия;
- * наша команда;
- *наша история;
- * и т.д.
Этот перечень можно продолжать. Мы подсознательно понимаем, что эта информация имеет место быть, но не относимся к этому со всей серьезностью, хотя по неведомым нам причинам кого-то такой контент вполне способен заинтересовать. Зачастую идея о размещении подобной информации на сайте принадлежит руководству компании. В этом случае ничего не поделаешь.
Счастливчиков, которым удалось избавиться от раздела «О нас», совсем немного. Порой мы не можем вырезать этот контент, потому что кто-то думает, что это важно. Остается задаться вопросом: как создать раздел «О нас», чтобы он был эффективным?
Отвечая на этот вопрос, логично задуматься о том, что именно пользователи хотят о нас узнать.
Анализируем вопросы пользователей
Мы слишком часто составляем контент для сайта, основываясь на неверном представлении. Нигде это не проявляется так очевидно, как в отношении раздела «О нас». Мы пишем то, о чем, по нашему мнению, нас могли бы спросить люди, что, как нам кажется, пользователи хотят знать?
К работе над контентом необходимо приступить после проведения небольшого исследования. Так легче понять, какие вопросы люди задают, когда планируют начать с нами сотрудничество. Благодаря этому контент будет более актуальным.
На самой странице с разделом «О нас» можно запустить опрос и узнать, что ожидают увидеть люди, заходя на эту страницу. К нему нужно подключить существующих и потенциальных клиентов.
По сути, продолжать данное исследование надо до тех пор, пока не будет уверенности в том, что же все-таки хотят знать пользователи. Например, редко встретишь раздел «О нас», в котором освещены такие вопросы, как:
- * Является ли компания финансово обеспеченной или исчезнет, так и не доставив товар?
- * Легко ли работать с этими людьми?
- * Чем эти ребята лучше тех пяти компаний, которые я только что просмотрел?
Наш контент может лишь намекнуть на ответы на эти вопросы, но не будем решать за пользователя. Если вы решили создать раздел «О нас», он послужит прекрасной площадкой для ответов на любые вопросы вашей аудитории.
Однако эффективность страницы не зависит только лишь от контента. Большое значение имеет подача материала.
Общаемся в форме диалога
Как только человек приступает к написанию текста в рекламных целях, с ним что-то происходит. Нам кажется, что текст должен выглядеть, как маркетинговый посыл.
Пользователи тоже люди. Каждый из них хочет, чтобы с ним говорили по-человечески, а не как с безликим корпоративным ботом под номером 2001.
Как разговаривать с аудиторией?
Вот вам совет: когда в очередной раз соберетесь написать какой-либо текст, попросите другого человека прочитать вслух те вопросы пользователей, которые у вас накопились. Отвечая на них, запишите весь разговор.
Эту запись можно использовать в качестве основы. Останется только подкорректировать текст, сделав его более связным и удалив все лишнее.
Далее берем и читаем своему другу вслух то, что получилось. Если вы чувствуете себя при этом неестественно, значит написанное нуждается в доработке. Вернитесь к оригинальной записи и постарайтесь добавить больше непринужденности в свой текст.
Никогда не публикуйте статью, если чувствуете дискомфорт при ее прочтении другому человеку.
Это не китайская грамота
В этой статье мы не открыли для вас Америку. Просто еще раз напомнили о том, как создать раздел «О нас» эффективным. Для этого важно убедиться, что он отвечает на реальные вопросы пользователей простым и понятным человеческим языком. Все просто. Только закрадывается вопрос: если это так, почему большинство разделов «О нас» представляют собой такое ужасное зрелище.
